「アカウント」とは、ONLINE STOREにご登録いただいた会員情報の確認・変更やご注文情報の確認などが行えるページです。
※各項目の確認、変更にはあらかじめログインが必要です。

お客様にはお届け日数にお時間をいただく場合もあり、誠に申し訳ございません。
会社としてもできる限り早い配送に誠心誠意取り組んでおりますため、何卒ご容赦賜りますと幸いでございます。
お届け日数につきまして、下記の通りご案内をさせていただいております。

・ご注文日より、最短3営業日〜15営業日程度(営業日：土日祝以外)

*配送状況のご確認は個別にチャットにてお調べしております。

通常状態のご配送は10営業日以内となっております。

送料は以下となっております。

・日本（沖縄県以外) ¥800 (¥20,000以上お買い上げで送料無料)
・沖縄県　¥1,300
・その他海外 (個別受付)

お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。


※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。
※保管期限を過ぎた場合には再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

HUG KISS ROMANCE公式オンラインストアにてご購入が確定された注文に関しまして、お客様都合でのご返品については一切お受けすることができかねます。

※不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合は
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。
（不良品に関しましても、商品到着後7日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）

交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

商品不備の場合、到着から7日以上経過した商品交換/返品できません。

お客様のご都合によるご返品については一切お受けすることができかねます。ご購入の際には十分ご承知おきいただきますようお願いいたします。

よって以下のような点にご注意いただきますようお願い致します。お客様のご都合という点は以下の点を含みます。

・商品のお色は、基本的に実物とかなり近い状態のお写真を掲載しておりますが、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

・生地の特性や採寸方法の違いによって、実寸とサイト表記寸法は3-5cmほどの差が出る場合もございますので予めご了承いただきますようお願いいたします。

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換も一切お受けしておりません。

・小さな糸のほつれ、シワ、素材感のイメージが異なる等のご理由もご返品不可の事由とさせていただいております。

万が一、不良品や不備のある商品やご自身のご注文と異なる商品がお届けになられた場合、お手数をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、5営業日以内にカスタマーサポートのチャットまでお問合せください。